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闯王洗车机成为门店接待员~会员办卡率竟然提高了30%

上传时间: 2021-03-03 【返回

将近十分钟的时间,人坐在车内玩手机,洗车工在外面埋头苦干,我认为这是对宝贵时间的浪费


周老板给我们倒上了新泡的铁观音,开始说起自己这些年来的看法。

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如何做好到店的接待,是门店对客户所有服务的起点,正所谓“万事开头难”,如果接待做好了,后面的事也会变得更加的顺畅。


客户一般到店都是要洗车的,不管是新客户还是老客户,洗车就是高频项目


只是洗车的新客户,或者需要做保养美容的老客户,绕不开的总要先把车洗得干干净净的,再进行下一步操作。


我们到店已经体验过了周老板的门店服务。


周老板门店安装了一台闯王全自动电脑洗车机,基本上,到店的客户都会被邀请到接待室喝杯茶,只要把车钥匙留在车上,有专人负责开进洗车位进行操作,喝完茶出来就是一辆洁净崭新的车了。

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而在洗车或者等待洗车的这段时间里,客人可以根据需要在待客区,喝茶,享有接待的服务,如果是做其他项目的顾客,则在这段时间可以了解价格和服务的内容。


当然,这是加强联系、交换微信、推荐优惠的好时机。


待客区有不少海报,还有印制的单页,能在一些角落展示门店的信息,而不会过多地打扰客户,周老板对这方面颇为看重。

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在这方面,闯王智能洗车机真的帮了我大忙。


周老板说,原先自己的门店,也跟别的门店一样,没有太注重接待这块,客户来了就是一顿低头猛干,客人来了就走,也没提什么好与不好,后续也不知道怎么样。


利润一直挣扎在温饱线,周老板觉得这样不行,却在拜访了一位广州的同行后得到了启发,招收了专门的销售接待人员,并且请人重新设计了门店的岗位和薪酬制度。

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“我把资金的Zhong点放在了对人才的培养和激励上。”


周老板细化了门店的分工,但这也意味着人力成本的支出加大了。


    有好的人才,才能做一门好的生意,周老板是那么坚信的,而且通过闯王洗车机,他将人员从机械性的工作抽离出来,减少重复性工种的岗位,提升人员的技术含量,同时洗车机又快又好的洗车效果,增加了门店客户接待量,在周老板转型引流阶段,带来了大量的客源,在没有做活动的时候,办卡量就显著的提升了百分之三十!

那时候同行都问我‘又投了不少钱吧’。”周老板笑了,“我不会告诉他们,其实洗车机这些部分的增置,并没有花多少钱,比起人工成本投入,简直是小巫见大巫。

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到今年,刚好使用满三年。”周老板高兴地说,“购买闯王全自动洗车机,我都觉得真是不错的选择,毕竟闯王公司的品质信赖得过!

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